Шолом замовив онлайн з Prom-оплатою. Після отримання вдома приміряв — виявився тісний, тому в межах 14 днів вирішив повернути (на наступний день). Товар був у тому ж стані, з бірками та повною комплектацією. Через Prom магазин відмовив офіційно оформити повернення, пояснюючи це тим що я повинен сплатити витрати маркетплейсу і всі інші витрати. Через численні спори та пропозиції все ж таки магазин не охоче погодився на повернення за мій рахунок.
Після отримання повернення магазин відмовився повертати кошти, посилаючись на нібито «царапину» чи то механічне пошкодження. Товар повернувся мені. Після детального огляду виявилося що це не пошкодження а коректор чи бруд який з легкістю вдалося усунути. Кошти не повернуті. Магазин ігнорує питання оформлення повернення товару та повернення коштів. Зараз все вирішується в офіційному порядку. Не рекомендую даний магазин.
Внесемо уточнення: при першому замовленні, покупцю не підійшов розмір і він відмовився від отримання на пошті. Товар без питань повернувся і пукупець нічого не сплачував. При повторному замовленні покупець отримав замовлення на пошті, тим самим підтверджуючи що йому все підходе, через деякий час він вирішив повернути товар. В поверненні покупцю не відмовляли, але попередили що з цим виникнуть труднощі, так як при отриманні на пошті, автоматично замовлення переходе у статус виконане і оплата надсилається, коміссія знімаєтьсь, просто скасувавши замовлення повернути кошти вже не вийде. Так як таких ситуацій давно не було, а раніше пром не повертав коміссію у таких випадках, також попередили, що кошти повернемо за відняттям коміссіі, але після консультації з тех.підтримкую, було з'ясовано як це правильно зробити без додаткових фінансових стягнень. Так як товар був отриманий на пошті, і не відомо що з ним було за час між отриманням і поверненням, то цього разу при поверненні він був оглянутий і було виявленно пошкодження у зв'язку з цим у поверненні було відмовлено. Після отримання товара покупець намагався затерти подряпину, зробивши тим самим на матовій поверхні затертість яку теж гарно видно і такий товар втрачає вже товарний вигляд. Тож, підсумуємо: товар треба оглядати на пошті, якщо щось не влаштовує, то вирішувати на місці, чи відмовлятися від отримання. Якщо отримали, то погодились з тим що все добре і потім довести що пошкодження вже було буде не можливо.
Вашій брехні та маніпуляціям немає меж. Затертості немає як і не було подряпини та бажання з вашого боку скасовувати замовлення та оформляти повернення.
Все чотко рекомендую магазин продавець вічливий відписав сразу після заказу(в 22:00)
Дякую за відгук.
Дякую за відгук.
Дякую за відгук.
Дякую за відгук